Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Lunae Store! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Lunae Store. Lunae Store dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Lunae Store utiliza Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nuestros productos son suplementos alimenticios destinados a apoyar el bienestar general. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Consulte a un profesional de la salud antes de su uso si está embarazada, en periodo de lactancia o tomando algún medicamento.
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al dispositivo que utilice para acceder a la tienda y su configuración.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual a como se muestra en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y PAGO
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Lunae Store se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Lunae Store confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago en su totalidad antes de aceptar su pedido.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Lunae Store podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle por correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de reembolso [ENLACE].
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente. Para comprar en nuestro sitio, usted debe tener al menos 18 años de edad. Al realizar un pedido, usted confirma que cumple con este requisito.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío, gestión, aduana ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en otras tiendas online o físicas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones distintos a estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su información, incluida su dirección de correo electrónico y datos de pago, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicho método de pago, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por la entidad emisora correspondiente, y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío, gestión y todos los impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se transfieren a usted.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, imágenes, logos, marcas registradas, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, así como su diseño, selección y disposición, es propiedad de Lunae Store, su afiliado o licenciante, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, logos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Lunae Store son marcas registradas de Lunae Store, su afiliado o licenciante. No debe utilizar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, logo y marcas de Shopify pertenecen a Shopify. Todos los demás nombres, logos y marcas en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos. Le proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales. Si decide acceder a sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. Las quejas o reclamaciones sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse directamente al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Lunae Store opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Lunae Store. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Lunae Store. Usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de su compra y transacción con Lunae Store.
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Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, disponible aquí [ENLACE]. Cierta información personal también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido (colectivamente "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho comentario en cualquier medio, incluido el uso comercial.
Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre dicho comentario; (ii) ha revelado cualquier compensación recibida en relación con su envío; y (iii) su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de su comentario, pagar compensación, ni responder al mismo.
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SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, costos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de haber realizado su pedido.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá usar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usar los Servicios para: fines ilegales; infringir leyes o regulaciones aplicables; violar derechos de propiedad intelectual; acosar, abusar o dañar a otros; transmitir información falsa; enviar correo no deseado; suplantar identidad; usar robots, scrapers, IA agéntica u otros medios automatizados para acceder a los Servicios; o eludir medidas de seguridad. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES
Esta sección se aplica si usted utiliza o permite que un Agente (cualquier software que actúe de forma autónoma en su nombre) acceda a los Servicios. Ningún Agente podrá acceder a los Servicios a menos que se identifique claramente como tal en cada solicitud y opere en conformidad con estos Términos. Nos reservamos el derecho de limitar el acceso de cualquier Agente a los Servicios.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, comentarios, descargo de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable continuarán vigentes tras la rescisión.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad. Los Servicios y todos los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Lunae Store, Shopify y nuestros afiliados de cualquier pérdida, daño o reclamación, incluidos honorarios legales, que surjan de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos algún derecho no constituye una renuncia al mismo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, reemplazando cualquier acuerdo anterior.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o ceder estos Términos sin necesidad de su consentimiento.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales españoles competentes.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no afectan estos Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a
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