Política de envío
4. Política de Envíos
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 2-4 días hábiles después de confirmado el pago. Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido despachado.
Tiempo de entrega
Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
México: 1-3 días hábiles desde el despacho.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, incluyendo retrasos de la paquetería o periodos de alta demanda.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en el checkout según tu dirección de entrega y el peso del pedido.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico (cuando esté disponible) para monitorear el progreso de tu entrega.
Retrasos
Lunae no es responsable de retrasos causados por la empresa de paquetería, trámites aduaneros, o circunstancias fuera de nuestro control. Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos en lunaestore.shop@hotmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
Paquetes perdidos o no entregados
Si tu paquete aparece marcado como entregado pero no lo has recibido, primero verifica con tus vecinos o algún lugar seguro donde pudo haber sido dejado. Si aún no logras localizarlo, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la fecha marcada como entrega.