Política de envío
Aquí tienes una política de envíos para España, lista para pegar en tu página de Políticas de Shopify (Configuración → Políticas, o como página de contenido):
Política de Envíos — España
Última actualización: 3 de julio de 2026
Plazos de envío
Preparamos todos los pedidos con cuidado antes de enviarlos. Los plazos estimados son:
- Preparación del pedido: 1-3 días laborables desde la confirmación de compra.
- Envío a Península: 3-7 días laborables desde el envío.
- Envío a Baleares: 4-9 días laborables desde el envío.
- Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 7-14 días laborables desde el envío (pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales, ajenos a nuestra tienda).
Estos plazos son orientativos y pueden variar en épocas de alta demanda (rebajas, campañas especiales) o por causas de fuerza mayor.
Costes de envío
- Envío gratuito en pedidos superiores a 0 €.
- Pedidos inferiores a ese importe: 0€ de gastos de envío.
(Ajusta estos importes a los datos reales de tu tienda.)
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.
Retrasos en la entrega
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contacta con nosotros en Lunaestore.shop@hotmail.com y revisaremos el estado del envío contigo.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido es devuelto por una dirección errónea, podremos gestionar un reenvío, pudiendo aplicarse gastos adicionales de envío.
Pedidos no entregados o extraviados
Si el transportista confirma la pérdida de un paquete, gestionaremos una reposición o el reembolso correspondiente, según prefieras.